System Z

System ZZalo Customer Automation

Đang kiểm tra phiên đăng nhập…

Làm việc Kênh Zalo Mini App

Trung tâm vận hành

Chăm sóc khách hàng từ một nơi

Thu thập dữ liệu, tự động gửi ZBS và theo dõi từng bước xử lý trong một quy trình rõ ràng.

Khách hàng 3600

0 bản ghi Data Hub

Chiến dịch0

0 đang hoạt động

Gửi thành công0

UID và số điện thoại

Zalo OA0

Chưa kết nối OA

Luồng vận hành

Từ bản ghi mới đến kết quả gửi

1Bản ghi mớiData Hub tiếp nhận dữ liệu

→

2Kiểm traĐiều kiện chiến dịch

→

3Gửi ZBSTheo quy tắc riêng của chiến dịch

→

4Cập nhậtLưu kết quả và nhật ký

Zalo OA

Kết nối mặc định

Zalo

Zalo OA mặc định ● Đang kiểm tra cấu hình OA ID: Chưa cấu hình

Hoạt động gần đây

Các lần xử lý mới nhất

Chưa có hoạt động gửi

Tổng khách hàng0Hồ sơ duy nhất

Đã định danh Zalo0Có UID theo OA hoặc Mini App ID

Đã liên kết dữ liệu0Bản ghi Data Hub

Chờ nhận diện0Không thể dùng Loyalty

Khách hàng	Liên hệ	Định danh	Dữ liệu & cập nhật

Chưa có hồ sơ khách hàng

Tạo hồ sơ đầu tiên để liên kết các bản ghi Data Hub.

0 lịch hẹnNguồn: Zalo Mini AppMọi thay đổi đều được lưu lịch sử

Ngày & giờ	Khách hàng	Xe & biển số	Cửa hàng	Nguồn	Trạng thái

Chưa có lịch hẹn

Lịch hẹn mới từ Zalo Mini App sẽ tự xuất hiện tại đây.

Nhóm Hub0

Data Hub0

Table0

Tổng bản ghi0

0 bản ghi đang hiển thị7 cột dữ liệuDữ liệu lưu trên máy chủ local

Mã KH	Họ và tên	Số điện thoại	Zalo UID	Dòng xe	Trạng thái gửi	Ngày tạo

Data Hub chưa có dữ liệu

Thêm bản ghi đầu tiên hoặc nhập từ tệp CSV.

Trang 1 / 1 Hiển thị

Tổng chiến dịch0

Đang chạy0

Đang tạm dừng0

Lượt chạy hôm nay0

Chưa có chiến dịch

Ghép các bước Data Hub, điều kiện, gửi ZBS và cập nhật trạng thái.

Cấu hình OA

Thông tin được lưu riêng cho từng kết nối

Chưa cấu hình

App ID: chưa có OA ID: chưa có App Secret: chưa có Webhook Secret: chưa có Access Token: chưa có Refresh Token: chưa có

Tên kết nối

1. Ứng dụng ZaloApp ID và App Secret thuộc ứng dụng; có thể dùng chung khi một App quản lý nhiều OA.

Zalo App IDMã nhận diện công cụ kết nối của doanh nghiệp. App SecretKhóa bí mật của App, không phải mật khẩu OA.

2. Official AccountOA ID xác định đúng tài khoản sẽ gửi tin và tương tác với khách hàng.

Zalo OA IDMỗi Official Account có một OA ID riêng.

3. Ủy quyền App ↔ OAHai token là giấy phép để App đại diện đúng OA gọi API; mỗi cặp App–OA có bộ token riêng.

OA Access TokenDùng trực tiếp để gọi API OA; có thời hạn ngắn. OA Refresh TokenDùng để tự cấp lại Access Token khi hết hạn.

4. Webhook nhận sự kiệnĐịa chỉ System Z dùng để nhận tin nhắn và sự kiện do Zalo gửi về.

Webhook URL

OA Webhook SecretOA Secret Key dùng xác minh X-ZEvent-Signature; không phải App Secret.

Dùng làm OA mặc địnhĐược chọn sẵn khi tạo bước gửi mới

Thông tin bí mật chỉ lưu cục bộ.Sau khi lưu, token và App Secret sẽ bị xóa khỏi ô nhập và không bao giờ hiện lại trên giao diện.

Tổng mẫu tin0Tất cả OA

Đã duyệt0Có thể chọn khi gửi

Đang duyệt0Chờ Zalo phê duyệt

Chi phí từ—Giá đồng bộ từ Zalo

Mẫu tin	Trạng thái	Loại mẫu	Zalo OA	Giá qua UID	Giá qua SĐT	Đã gửi	Ngày tạo	Xem

Mẫu được dùng để gửi phải ở trạng thái Đã duyệt.OA đã kết nối API quản lý mẫu. System Z có thể gửi mẫu Tùy chỉnh sang Zalo, nhận Template ID thật và đồng bộ trạng thái kiểm duyệt.

Bản nhápTạo mẫu tin ZBSBản nháp chưa lưu

9:41●●● ▰

‹Zalo OATài khoản OA•••

Hôm nay, 09:41

☺Tin nhắn•••　♩　▧

Bản xem trước cập nhật trực tiếp. Khoảng cách có thể thay đổi nhẹ sau khi Zalo duyệt.

Logo mẫu tinPNG 400×96 px · nền trong suốt · tối đa 500 KBQuy định ↗

Logo sáng *

Tải PNG Chưa tải logo

Logo tối *

Tải PNG âm bản Chưa tải logo

Cần tải đủ logo giao diện sáng và tối trước khi lưu mẫu.

Nội dung ZBSNhập nội dung theo từng khối

Tiêu đề *0/65

Văn bảnĐoạn nội dung chính01

Dùng biến dạng {{customer_name}} để ánh xạ khi gửi.0/400

BảngTối đa 8 dòng nhãn và giá trị0/8

Nút thao tácTối đa 3 CTA theo cấu trúc ZBS hiện hành0/3

Giá chỉ là phụ phí CTA dự kiến, chưa gồm giá loại mẫu và thuế. Chính sách Zalo ↗

OA đã sẵn sàng gửi duyệt qua API.System Z sẽ tải logo lên Zalo, tạo mẫu và lưu lại mã mẫu thật sau khi bạn xác nhận ở bước 3.

KÊNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Mini App thương hiệu

Mini App hoạt động độc lập với cấu hình gửi ZBS của từng OA.

Chưa cấu hình

Kết nối Mini App

Chọn Mini App ID và OA dùng để xác thực khách hàng

Luồng dữ liệu

Những gì Mini App gửi về System Z

Kích hoạt hội viênLiên kết Zalo ID, OA UID và số điện thoại với Customer 360.

Khách đặt lịchTạo lịch hẹn và kích hoạt chiến dịch tương ứng.

Đổi quà hoặc đổi điểmCập nhật điểm và phát sự kiện cho workflow ngay lập tức.

Tách biệt cấu hình.Thay OA gửi ZBS không tự làm thay đổi OA đang liên kết với Mini App.

Tổng ưu đãi0

Đang hiển thị0

Mã khuyến mãi0

Ưu đãi nổi bật0

Tên ưu đãi	Mã khuyến mãi	Danh mục	Hạng áp dụng	Trạng thái	Hiệu lực

Tổng kho mã0

Mã khả dụng0

Đã gắn ưu đãi0

Kho sắp hết mã0

Tên kho mã	Kiểu mã	Nguồn tạo	Số lượng mã	Ưu đãi đang gắn	Trạng thái

LỊCH SỬ ƯU ĐÃI

Mã đã phát hành cho khách

Phân biệt rõ mã đã cấp và ưu đãi đã được cửa hàng xác nhận sử dụng.

0 Chưa dùng0 Đã dùng

Khách hàng	Ưu đãi	Mã đã cấp	Phát hành lúc	Trạng thái

BẢN NHÁPForm mới

9:41

Chọn một thành phần trên điện thoại để chỉnh sửa

Thiết kế form ngay trong System Z

Chọn một form hoặc tạo form mới. Bản xuất bản sẽ chạy bên trong Mini App hiện tại, không mở website rời.

CẤU HÌNH GAME CÀO THẺ

Game mới

Lưu bản nháp bất cứ lúc nào; chỉ phiên bản đã xuất bản mới xuất hiện trong Mini App.

Thông tin chungTên, đường dẫn và thời gian chạy

Tên game *Đường dẫn *Bắt đầuKết thúcLượt mặc địnhGiới hạn mỗi ngày0 là không giới hạn

Điều kiện và OAKhách phải kích hoạt Mini App và quan tâm OA

Tất cả OAMặc định áp dụng mọi OAChọn OAÁp dụng cho nhiều OA được chọn

Điều kiện bắt buộc.Máy chủ xác minh trạng thái kích hoạt Mini App và quan tâm OA ở từng lượt chơi.

Giao diện thẻ càoẢnh nền phủ màn chơi; vị trí thẻ cào và chức năng giữ nhất quán

Tiêu đềMô tả

Ảnh nền toàn màn chơi

Chưa có ảnh nềnPNG, JPG hoặc WebP · tối đa 5 MB. Nên dùng ảnh dọc 9:16; đừng đặt chữ hoặc chi tiết quan trọng dưới thẻ cào.

Màu chủ đạoMàu lớp càoChữ trên lớp cào

Ảnh phủ toàn màn chơi.Ảnh nằm sau phần thông tin và thẻ cào, không chỉ trong một khung nhỏ. Thanh điều hướng của Zalo vẫn giữ vùng riêng để dễ sử dụng.

Xem trước giao diệnKiểm tra lớp cào và từng kết quả trước khi xuất bản

Kết quả đang xem

Phần thưởng và xác suấtQuà có thể hiển thị bằng chữ hoặc hình ảnh, độc lập hoặc gắn với một ưu đãi

Kết quảLoạiHiển thịẢnh quàGắn ưu đãiGiá trịTrọng sốTồn khoMỗi khách

Khi chọn hiển thị bằng hình, hãy tải file PNG, JPG hoặc WebP lên System Z. Tên quà vẫn được lưu cho lịch sử và trợ năng.

QUAY MAY MẮN

Vòng quay may mắnĐang phát triển trên cùng nền tảng lượt chơi

MỞ QUÀ BÍ MẬT

Mở quà bí mậtĐang phát triển trên cùng nền tảng phần thưởng

Zalo OA Chiến dịch Khoảng thời gian Phạm vi dữ liệu

Xu hướng xử lý

Thành công và thất bại theo ngày

Thành côngThất bại

Hiệu quả theo OA

Chọn OA để lọc toàn bộ báo cáo

So sánh chiến dịch

Kết quả trong đúng phạm vi bộ lọc phía trên

0 chiến dịch

Chiến dịch	Zalo OA	Trạng thái	Lượt xử lý	Thành công	Tỷ lệ	Tin đã gửi	Chi phí dự tính

Chưa có nhật ký chiến dịch

Dữ liệu sẽ xuất hiện sau khi chiến dịch được chạy mô phỏng.

Nhân viên & phân quyền

Giới hạn theo chức năng và từng Zalo OA

Tổng tài khoản—

Đang hoạt động—

Toàn bộ OA—

Giới hạn theo OA—

Nhật ký hoạt động nhân viên

Theo dõi đăng nhập, thay đổi dữ liệu và thao tác vận hành quan trọng

Tìm kiếm Nhân viên Loại hoạt động Zalo OA Từ ngày Đến ngày

Đang tải nhật ký…Chỉ lưu nội dung thao tác; mật khẩu và token luôn được ẩn.

Thông tin dự án

Phạm vi vận hành hiện tại

System ZNền tảng dữ liệu và tự động hóa khách hàng

MVP

Data Hub khách hàngNguồn kích hoạt và nơi ghi trạng thái gửi

Đang dùng

Zalo OA đã kết nốiOA được chọn khi tạo chiến dịch

Zalo OA

Cách áp dụng quy tắc gửi

Mỗi chiến dịch tự giữ cấu hình của chính nó

Không có quy tắc gửi dùng chung.Hình thức UID, chuyển sang SĐT và chống gửi trùng được chọn trong bước tạo từng chiến dịch.

Không tự thử lại khi lỗi.Mỗi kênh chỉ được gọi một lần. Nếu chiến dịch chọn UID → SĐT, hệ thống chỉ chuyển sang SĐT một lần rồi kết thúc.

Sức khỏe hệ thống & sao lưu

PostgreSQL, máy chủ ứng dụng và worker chiến dịch

Đang kiểm tra hệ thống…Vui lòng chờ

Đang kiểm tra

PostgreSQLĐang kiểm tra…—

Ứng dụng webĐang kiểm tra…—

Worker chiến dịchĐang kiểm tra…—

Hàng đợi trì hoãnĐang kiểm tra…—

Cơ sở dữ liệuĐang kiểm tra…

Dung lượng—

Bản sao lưu—

Lần gần nhất—

Chế độ gửiTự động có giới hạn

Sao lưu tại PostgreSQL Managed.Bật snapshot định kỳ, PITR và lưu thêm bản pg_dump ở nơi độc lập trước khi vận hành online.

Thành côngThất bạiKhác

Bảng dữ liệu

Chi tiết các lượt đã đi qua bước này

Chạy lúc	Khách hàng	Thời gian	Dữ liệu	Dữ liệu lỗi	Trạng thái	Kết quả

Chưa có dữ liệu cho bước này.

Tạo tài khoản quản trị

Đăng nhập

Tổng quan

Thiết lập System Z trong 4 bước

Chăm sóc khách hàng từ một nơi

Luồng vận hành

Zalo OA

Hoạt động gần đây

Chưa có hồ sơ khách hàng

Chưa có lịch hẹn

Data Hub chưa có dữ liệu

Chưa có chiến dịch

Cấu hình OA

Chưa có mẫu tin ZBS

Gửi duyệt

Mini App thương hiệu

Kết nối Mini App

Luồng dữ liệu

Chưa có ưu đãi phù hợp

Chưa có kho mã

Mã đã phát hành cho khách

Chưa phát hành mã nào

Điều kiện truy cập

Gửi vào Data Hub

Thiết kế form ngay trong System Z

Game mới

Xu hướng xử lý

Hiệu quả theo OA

So sánh chiến dịch

Chưa có nhật ký chiến dịch

Nhân viên & phân quyền

Nhật ký hoạt động nhân viên

Thông tin dự án

Cách áp dụng quy tắc gửi

Sức khỏe hệ thống & sao lưu

Tạo tài khoản quản trị

Đăng nhập

Thiết lập System Z trong 4 bước

Chăm sóc khách hàng từ một nơi

Luồng vận hành

Zalo OA

Hoạt động gần đây

Khách hàng 360

Chưa có hồ sơ khách hàng

Quản lý lịch hẹn

Chưa có lịch hẹn

Data Hub

Data Bán Hàng

Data Hub chưa có dữ liệu

Chiến dịch

Chưa có chiến dịch

Zalo Official Account

Cấu hình OA

Mẫu tin ZBS

Chưa có mẫu tin ZBS

Gửi duyệt

Cài đặt

Mini App thương hiệu

Kết nối Mini App

Luồng dữ liệu

Ưu đãi

Chưa có ưu đãi phù hợp

Kho mã khuyến mãi

Chưa có kho mã

Mã đã phát hành cho khách

Chưa phát hành mã nào

Dynamic Form

Điều kiện truy cập

Gửi vào Data Hub

Thiết kế form ngay trong System Z

Mini Game

Game mới

Báo cáo tổng hợp

Xu hướng xử lý

Hiệu quả theo OA

So sánh chiến dịch

Nhật ký chiến dịch

Chưa có nhật ký chiến dịch

Nhân viên & phân quyền

Nhân viên & phân quyền

Lịch sử hoạt động tài khoản

Nhật ký hoạt động nhân viên

Cài đặt

Thông tin dự án

Cách áp dụng quy tắc gửi

Sức khỏe hệ thống & sao lưu